老人旅游猝死 因未购物被导游骂
在广湛之间，一个携家出游的故事以悲痛的结局收尾。戴女士，原本带着父母和姐妹打算在旅途中寻找快乐，却不料因一次购物争议，父亲在旅途中不幸离世。
初入长沙，从飞机上下来的他们被张家界万众国际旅行社接团。一切看似顺利进行，然而行程中的购物环节却打破了原本和谐的氛围。宣传册上的“一价全含，零自费零购物”在实际旅行中似乎只是空中楼阁。在旅程的第二日，导游带领游客参观一个银饰店和特产超市，购买成为离开的必要条件。尽管戴女士表示不需要购物，但导游的坚持和言语冲突让气氛紧张。当回程大巴车上，导游肖某再次强行售卖特产时，矛盾爆发。原本平静的旅途氛围瞬间瓦解，戴女士一家与导游之间的争吵让原本欢乐的旅途变得无比沉重。在此过程中，戴女士的父亲突然失去意识，最终因心脏骤停离世。
面对突如其来的悲剧，戴女士及其家人陷入了深深的悲痛之中。更令人震惊的是，涉事导游肖某不仅态度恶劣，而且被揭露并无导游证，其持有的证件是伪造的。这一消息让事件更加扑朔迷离。涉事旅行社负责人周某表示，警方已经介入调查，并且双方已经就赔偿方案达成一致。对于导游和旅行社在行程中的违规行为仍在调查中。
对于戴女士来说，这次旅行是一场无法挽回的噩梦。她带着家人参加的是所谓的“纯玩团”，却在旅途中遭受强迫购物、与导游发生争吵等种种困境。这一切最终导致了父亲的离世。这个家庭的悲剧让人们深感痛心。同时也引发了对旅行团真实性质的质疑和对旅行安全的担忧。为何一个无证导游能够带团？为何宣传的“纯玩团”实际上却隐藏着购物的强制要求？这些问题都需要我们深入思考和解决。在这个看似和平的旅游背后，隐藏着许多不为人知的秘密和隐患。我们应该警惕这些现象，保护自己的权益和安全。涉事导游肖某所持证件介绍：假导游证背后的真相
近日，关于涉事导游肖某所持导游证为假的消息引起了广泛关注。在公众对此事件进行深入探讨的我们不禁要探究这一事件背后的来龙去脉。
澎湃新闻记者从相关渠道获悉，肖某承认了自己的导游证是假的。他向记者透露，自己一直在张家界景区带散客，并在去年进入万众国际旅行社工作。由于自己以前在外地打工，对旅游行业逐渐产生了兴趣，因此开始带团。由于没有考取导游证，在进入景区时需要购买门票。为了省去门票费用，肖某选择了制作一个假的导游证。
据了解，肖某主要在旅行社负责导游管理工作。他表示，由于最近导游人数不足，他配合女导游一起带团。在进入景区时，因为没有真正的导游证需要购买门票，所以他决定冒险制作一个假的证件。他声称自己只是陪同工作人员，并没有佩戴导游证进行正式的讲解工作。事件的爆发让他的行为受到了广泛的质疑和批评。
事发后，肖某告诉澎湃新闻，他已经停职在家等待公司的处理结果和调查结果。对于旅行团的出团通知书上标注的行程安排，他表示行程单并没有安排购物点。但出团通知书中明确注明有“全程安排一个土特产超市”，对此他表示这是行程的一部分，并在第一天出行时已经告知了游客。对于购物问题，他强调自己只是在门口等待游客，并没有阻止他们离开。关于购物争议和与游客的争吵问题，他表示自己只是在为司机推销土特产，并强调没有强制要求游客购物。同时他也承认与游客之间发生了争吵是因为沟通不畅导致的误解。
而涉事的张家界万众国际旅行社成立于多年以前，是当地的老牌旅行社。该旅行社曾因多次违规操作受到处罚。此次事件发生后，旅行社负责人表示他们正在与警方、文旅部门等合作调查此事，同时强调他们对老人的去世并不负有责任。此外他们还表示正在调查导游的行为是否违规并采取相应的措施进行处理。对于导游在车上售卖物品的问题他们表示这是不允许的行为并表示将会进行调查处理。同时他们也承认某些景区的商业化现象是普遍存在的但他们尽力避免将购物店安排在行程中而是选择一些具有当地特色的商店供游客参观购物。对于此次事件他们表示将会积极配合调查并采取必要的措施来解决问题并保障游客的权益和安全。总之对于此次事件旅行社负责人表示将会彻底调查清楚并采取必要的措施来维护游客的权益和安全保障旅游行业的健康发展。总的来说这一事件引发了公众对于旅游行业的关注和思考同时也提醒了旅游行业从业者要严格遵守相关规定保护游客权益维护行业的健康发展。关于与家属的协商，他透露：“家属提出了100万的赔偿要求。根据我们为游客购买的保险，旅游过程中正常死亡的最高赔付额度为5万，我们为客人购买了两份保险，即最高可赔付10万元。我们公司出于人道主义关怀，可以额外提供几万块钱的援助。尽管我们提出了这个方案，家属仍然不满意。” 他表示，如果无法与家属达成一致，他建议家属通过司法途径来解决问题。
7月22日，新闻记者就此事件联系到了张家界文化旅游广电体育局。工作人员表示，文体局对此事高度重视，一直由负责人跟进处理。目前，双方已经就赔偿方案达成了一致意见。对于此次旅行中导游和旅行社是否存在违规行为，仍在进一步调查中。
与此家属戴女士表示，在澎湃新闻介入后，于7月21日晚双方已经初步达成了一致意见，目前正在拟定协议。张家界万众国际旅行社的相关负责人周某向澎湃新闻透露，最终双方一致同意赔偿总额为29万元，其中一部分是保险赔付，另一部分则是公司出于人道主义给予的援助。对于导游的行为，将会进行单独处理。这份协议按照家属的要求，明确写明了赔偿金额为29万。