订票网12306官网

一、车票之旅的导航塔——主要服务功能

启程前，车票预订与查询无疑是首要任务。我们的平台支持多种票务查询及预订方式，包括单程、往返、中转换乘等，为您的行程提供全方位的解决方案。候补购票功能更是锦上添花，自动替补未售出车票，让您的旅行计划不再因票务而受阻。

二、车票变更的灵活策略

行程有变？我们理解您的需求，改签与退票服务应运而生。不仅支持互联网改签和窗口改签，而且在2024年10月，我们还优化了改签规则，允许更灵活的改签时间。退票服务同样便捷，您可通过互联网或售票窗口办理，请注意退票手续费规则，我们始终在这里为您提供方便。

三、特殊旅客的贴心关怀

我们关注每一位旅客的需求。学生票、儿童票以及针对特殊重点旅客如残疾军人等专项服务，我们都提供细致入微的关怀。请记得，完成资质核验后方可购买学生票，未满14周岁的儿童（除通勤学生外）需随成人同行乘车。

四、购票方式的多元化选择

购票渠道多元，方便您的出行。线上渠道如网站、“铁路12306”APP支持互联网购票，每日5:00至次日1:00（周二至24:00）开放购票、改签服务。您也可以选择线下渠道，如车站窗口、自动售票机、电话订票等。更有积分兑换服务，会员积分满10000分即可兑换车票，100积分等于1元，让您的每一次出行都有回报。

五、旅途中的附加服务与特殊情况处理

除了基础购票服务，我们还提供附加功能如列车餐饮预订等，让您的旅途更加舒适。自2024年12月起，我们将推广全面数字化电子发票。在特殊情况下，如证件丢失，我们提供详细的应对方案。请注意系统维护时段（每日1:00-5:00，周二23:00-24:00）部分服务将暂停。如有任何操作疑问，欢迎访问官网或使用“铁路12306”手机APP获取指引。

我们的平台致力于打造全方位的旅行服务体验，从票务预订到旅途中的各种需求，我们始终在您身边，让您的出行更加便捷、舒适。