曝苹果要求客服拒谈手机辐射问题

苹果对iPhone 12辐射问题保持沉默

在2023年9月，一系列报道揭示了苹果公司的新策略：建议其客服和技术支持团队在用户咨询关于iPhone 12手机辐射问题时，统一回复“当前没有更多信息可供分享”。苹果公司对这一问题的态度显得尤为谨慎，明确拒绝提供任何关于此事的相关资讯。苹果还声明，购买手机2周后，不再接受退货退款。

当被问及此事时，客服团队会告知客户，所有的苹果产品都经过了严格的安全测试，并已获得多个国际组织的认证。这一做法的背景是法国辐射监管机构——法国国家频率局（ANFR）对iPhone 12进行测试后，指出其射频暴露的特定吸收率（SAR）超过了法国的规定，并宣布iPhone 12不得在该国销售。此后，荷兰数字监管机构也对此事展开调查。

面对这一连串的质疑和调查，苹果选择了沉默。尽管其声明iPhone 12已获得多个国际机构的认证，符合全球所有适用的SAR法规和标准，但对于具体的辐射问题和解决方案，却选择避而不谈。这种策略或许是苹果在应对这一复杂问题时的最佳策略，以保持其品牌的声誉和客户的信任。这一做法也引发了消费者和市场的广泛关注和猜测，人们纷纷猜测背后可能存在的问题和挑战。