12306铁路订票官网

二、核心功能概览

1. 票务服务：

在这里，您可以轻松完成在线预订、候补购票、改签及退票等操作。无论您是计划单程旅行还是往返旅程，甚至需要进行中转换乘，我们的票务服务都能满足您的需求。

2. 信息实时查询：

想要知道列车的时刻、票价或是余票信息？我们的查询系统实时更新，为您提供最准确的数据。您还可以查看车站引导、车票起售时间等公告，让您的出行更加顺畅。

3. 贴心便民服务：

我们为旅客提供重点旅客预约、遗失物品查找、电子发票申领等便利服务。还为您提供了订餐、约车、托运等延伸服务，让您的旅途更加舒适。

4. 公告即时发布：

无论是列车的增开信息，如上海虹桥至黄山北的G7443次列车，还是铁路规则的调整，如电子发票的推广、改签规则的优化，我们都会在官网上即时发布，确保您能够随时获取的铁路资讯。

三、购票流程简述（以电脑端为例）

您需要登录我们的官网，输入出发地、到达地和出行日期，筛选出适合的车次。选择车次后，点击【预订】，填写乘车人的信息并提交订单。完成支付，系统将会为您生成电子客票。

四、使用须知

在享受我们的服务前，您需要先进行实名认证，填写有效的身份证件（身份证/护照）和手机号码。乘车前，请确保您携带的有效证件在身边，如果丢失，需要办理临时身份证明，否则可能会影响您的进出站。请务必注意我们明确公布的禁限带物品目录，避免在行李中携带违禁品。关于车次调整、规则变更等动态，请以官网公告为准。

如果您在使用我们的服务过程中遇到任何问题，欢迎拨打铁路客服热线021-12306进行咨询。我们将竭诚为您服务，让您的铁路出行更加顺畅愉快。