南方航空客服

服务热线与渠道指南

亲爱的旅客们，无论您身处国内还是海外，南方航空都致力于为您提供全方位、贴心便捷的航空服务。以下是我们的服务热线及在线服务渠道，助您轻松完成航班查询、预订、退改签以及投诉反馈等各项事宜。

一、客服热线：

在国内，您只需拨打95539，即可接入我们的24小时全天候服务。不同的分机号将带您进入不同的服务板块：

国内航班查询/预订：请按95539-1-1；

国际/港澳台航班查询/预订：请按95539-1-2；

国内机票退改签：请按95539-1-1-2；

国际机票退改签：请按95539-1-2-2；

若有意见反馈及投诉，请按95539-1-9。

海外旅客请拨打+86 8695539，分机号与国内拨打相同。

二、在线服务渠道：

1. 官方平台：南方航空APP、微信小程序，支持行程验证、票价反馈及购票问题处理，随时随地为您服务；

2. 官网客服中心：提供航班动态查询、增值服务预订等，操作简便，信息全面；

3. 智能客服“菜小胖”：通过南航官网或APP接入，为您的旅程提供智能助手。

三、其他服务说明：

1. 工作时间：我们的电话服务为7×24小时全天候服务，随时欢迎您来电咨询；

2. 权益保障：若您在第三方平台购买的机票价格与行程单不符，可通过APP、小程序或拨打95539进行反馈，我们将尽快为您解决。

若您需要更细分服务，如会员服务、集团客户或高端旅客服务等，请拨打对应分机号，或登录官网查询，我们将为您提供更加专业的服务。

南方航空始终坚持以客为尊的服务理念，不断提升服务质量，为您的旅程增添更多舒适与便捷。无论何时何地，我们都在这里，期待您的来电，与您一同开启美好的旅行。