莫让账号注销成了“闯关难题”

互联网平台出现了冒用单位名义注册的账号，甚至经过了平台的官方认证，这对单位的品牌形象造成了不良影响。针对这一现象，该单位开始着手清理这些冒用账号，然而注销流程之繁琐令人头疼。

相关负责人表示，这些账号并非轻易能够清除，只能通过更改昵称和将用户名更改为一串数字的方式进行处理，而这并非真正意义上的注销。在微信平台上，只能通过微信公众号进行投诉处理，而投诉流程同样十分复杂繁琐。一旦涉及公众号丢失，找回和注销账号的手续更是让人心力交瘁。

这种现象并非个案，“注册容易注销难”已经成为互联网平台的普遍问题。假冒名人、机构或媒体开通的账号事件频发，不仅扰乱了网络生态秩序，还可能导致不良社会影响，甚至涉嫌犯罪。许多网友纷纷吐槽平台注销入口难寻、流程复杂、成本高昂等问题。专家认为，这背后实际上是互联网平台基于自身利益的一种“潜规则”，意在提升用户数量、避免用户流失。

平台为了维护用户数据信息和市场竞争力的稳定，一方面降低注册难度，审核往往形同虚设，导致冒牌账号泛滥；另一方面则提高账号注销门槛，设置重重障碍，让用户难以注销。对此乱象，整治已迫在眉睫。平台应扮演好“守门人”的角色，严格审核用户提交的注册信息。保障账号注销权，解决“不让注销怎么办”的问题。虽然已有相关法规存在，但其惩罚力度和威慑力相较于企业的获利驱动而言明显不足。

专家建议，解决“注销难”问题需要加大惩罚力度，提高违法成本至能遏制企业逐利冲动的地步。监管部门应加强对网络平台的有效监管，对于不顾用户正当权益的运营者进行事后惩戒。只有让互联网企业真正意识到不能以牺牲用户权益为代价时，“账号注销难”的问题才能得以解决。一家负责任的互联网企业应该建立良好的机制，尊重并保护用户的合法正当权益。

“注册容易注销难”的现象不应存在。互联网企业应担负起社会责任，尊重用户权益，提供便捷、安全的互联网环境。只有这样，才能赢得用户的信任与尊重。