女子直播间抽中免单被禁言拉黑

7月27日，江苏苏州的王女士在直播间购买了一双价值高达1154元的鞋子，并幸运地抽中了免单。当她欣喜地向主播展示自己的中奖信息时，却被告知没有订单记录。尽管王女士在公屏上坚决声称自己有订单，但她却被禁言并拉黑。

在直播带货的热闹场景中，让粉丝发送对应弹幕并截屏抽奖，已成为一种普遍的营销手段。免单，作为增加直播间人气和回馈优质粉丝的举措，其诱惑力不言而喻。当美好的承诺无法兑现，甚至在粉丝的众目睽睽之下公然欺骗顾客，不仅是对顾客的极大食言，也对店铺的诚信和声誉造成严重影响。

随着事件在网络上的发酵，商家的操作更是让人迷惑。他们紧急联系王女士，声称是因为个人原因链接挂多导致的失误。商家建议王女士退单重新拍摄，幸运的是，王女士保持了警惕，否则一旦退单，证据可能就会消失，事情也说不清楚。随后，商家甚至组织人举报王女士所发的爆料内容，导致其被下架。商家还疑似在网络上放话：“我的抽奖我说的算。”

这话听起来似乎有些道理，但我们必须明确，法律对于商家的承诺有明确规定。商家的抽奖、免单、赠送等行为实质上是一种合同要约行为。一旦做出承诺，合同即告成立。不履行承诺就是违约行为。根据《民法典》的规定，商家如果不履行合约义务，需要承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失。

遗憾的是，现在有些带货商家并未意识到这一点。他们举办促销活动有一定的自主权，但现在想通过抽奖、免单等活动来诱导用户下单，却又不想真正履行承诺，这不仅是道义上的缺失，更是涉嫌欺诈消费者。对于这种行为，平台应该进行更彻底的治理和处罚，不能姑息迁就。否则，会让整个直播带货的风气受到污染，让消费者体验变得糟糕。

平台需切实管理到位，维护好经营生态，对违规商家采取严厉措施。消费者也应该提高警惕，遇到类似情况要勇敢维权。法律应该是消费者的坚强后盾，为消费者撑腰。从这一事件中，我们也应该看到，直播带货行业仍需要不断加强监管，确保商家诚信经营，为消费者提供更好的购物体验。