华为官网售后客服中心

服务热线与查询指南

一、服务热线概览

亲爱的用户们，为了更好地满足大家的咨询需求，我们设立了多条服务热线，为您提供全天候的服务支持。

通用产品咨询: 拨打950800，您将享受到7×24小时的普通话服务。若您是我们的Mate X系列、非凡大师系列、艺术定制机型等专属用户，请拨打950801，我们的专业团队将为您提供全天候的专属服务。关于平板、智慧屏等产品咨询，同样可拨打950800转接技术支持。

对于企业业务用户，请于工作日9:00至18:00之间拨打-822-9999。若遇紧急维修情况，在无法找到当地服务中心的情况下，可直接拨打950800获取远程协助。

二、线下服务中心查询方式详解

想要找到离您最近的线下服务中心吗？别担心，通过我们的华为官网“服务中心”页面或“华为终端客户服务”微信小程序，轻松查询。输入您的地址后，您将看到附近授权服务中心的营业时间、支持维修的产品类型及详细交通指引。例如，华为授权服务中心（秦皇东大街），位于河北省秦皇岛市海港区秦皇东大街247号，电话XXX-XXXX-XXXX（全年无休，营业时间：9:00-18:00）。

三、在线支持渠道

除了热线电话和线下服务中心，我们还提供了丰富的在线支持渠道。关注“华为终端客户服务”微信公众号，您可实时在线咨询或提交问题单。华为官网提供24小时在线客服及工单提交功能，智能客服和工单系统随时为您解答疑问。

四、特殊服务说明

我们为部分产品提供上门维修或寄修服务，但需通过官网或热线提前预约。请注意，部分服务中心可能存在维修限制，例如暂不支持平板外层玻璃维修，建议您提前电话确认。

为了确保信息的准确性，我们建议您优先通过官网或小程序实时查询网点信息。华为始终致力于为广大用户提供更便捷、更高效的服务体验，您的满意是我们前行的动力。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。