乘客买了票却上不了火车，铁路部门：有人到站

五一小长假首日，凌晨的火车承载了无数回家或旅行的期待。多名网友纷纷发文称，他们提前购买的火车票在乘车时却无法顺利使用。这些事件涉及5022次列车途经的淄博火车站以及K8372次列车途经的南京火车站。

有网友反映，为了五一假期的出行，他们提前一个月就开始准备购买火车票，然而到达淄博火车站时却被告知无法凭票上车。火车晚点后，工作人员表示火车已经无法再承载更多的乘客，并为他们办理了全额退款。同样的情况也发生在南京火车站，K8372次列车的乘客们提前购买的硬座票无法凭票上车，虽然工作人员承诺全额退款，但原本的出行计划却被打乱。

面对网友的疑虑和困扰，铁路部门的工作人员做出了回应。他们表示，在火车票正常出售时并没有超载的情况，但五一小长假期间，出行乘客数量急剧增加。可能是有些短途或无票的乘客上车后补票，甚至有的乘客“强行”坐到目的地，导致火车无法再承载更多的乘客。面对这种情况，列车工作人员面临着巨大的挑战。他们无法挨个儿查验火车票，也无法对无票或车票目的地不相符的乘客进行强行驱赶。为了保障列车运行中的乘客安全，他们采取了为后续乘客办理全额退票的办法。

铁路部门的工作人员还表示，如果乘客仍有出行意愿，可以联系火车站工作人员。他们会尽力为乘客安排后续的列车抵达目的地，以确保每一位乘客的出行需求得到满足。这一举措体现了铁路部门对乘客安全和便利出行的重视，他们正在努力平衡列车承载能力和乘客需求，以确保五一小长假期间的铁路运输顺利进行。