3月15日前已购火车票可免费退票

疫情防控之下，铁路部门于今日出台人性化退票政策。自公告发布之时，即日起至2022年3月15日零点前购买的火车票，均可享受免费退票服务。这一政策不仅适用于车站窗口，也包括在线购票渠道如官方网站及移动应用等。同时购买的铁路乘意险及互联网餐饮产品同样可以享受该政策福利，无需支付额外费用。这一措施的实施，旨在积极响应各地疫情防控政策，减少人员流动和旅途风险，降低疫情传播风险。这一政策的出台，无疑为广大旅客带来了极大的便利和安心感。为了最大程度地满足旅客需求，铁路部门不仅在退票政策上进行了人性化的调整，还对服务时间进行了优化。自今年三月开始，网站和手机应用的退票及改签服务时间已延长至晚间十一点，确保旅客在任何时间段都能享受到高效、便捷的服务。这项服务的调整标志着铁路部门始终秉持以客为本的服务理念，不断提升服务质量，为广大旅客带来更加美好的出行体验。但请注意，免费退票政策与服务时间调整是两个独立的措施，请广大旅客在办理退票和改签业务时务必留意相关细节。我们相信铁路部门的这些举措将为疫情防控贡献一份力量，同时也将为广大旅客带来更加贴心、周到的服务体验。