老人去银行柜台取500元遭工作人员嫌弃，老奶奶

随着金融市场的繁荣，银行柜台的业务愈发多样化，存款取款已不再是唯一的服务内容。对于不熟悉网络支付或ATM操作的老年人来说，柜台仍是他们的主要选择。科技的进步虽使银行设备日益先进，推出了ATM自助存取款机以改善业务办理效率，但在业务分流上，银行不能采取一刀切的方式。特别是针对60岁以上的老人，他们应被允许自由选择柜台或ATM方式，区分他们是否具备操作能力以及是否方便接受大堂经理的协助。

最近发生的一件事情，让人们对银行的柜台服务再次引发关注。一位白发斑鬓的老太太张女士前往银行取款，却因柜台工作人员的态度而愤怒不已。张女士陈述自己的生活习惯是依赖现金支付，因此常常直接前往银行取款。这次，她排了很久的队，希望取出500元钱。当她轮到自己时，工作人员却冷淡地告诉她只有大额才能柜台取款，让她去外面的ATM机取钱。这种态度让张女士感到被轻视，于是她愤然表示要取2个亿。

工作人员一时愣住了，以为张女士在开玩笑，但一查账户才发现她真的有好几个亿。银行并没有足够的现金满足她的取款需求。在这种尴尬的情况下，营业人员找来了值班经理。经理了解事情经过后，向张女士解释银行柜台主要是为了服务大额交易，而工作人员建议她使用ATM机是因为金额较小，操作起来更方便。但张女士表示，自己排了很久的队，工作人员看到取款金额少后态度大变，让她感到不公平。

值班经理意识到张女士是银行的大客户，并急忙向张女士道歉。他解释柜台营业员是新来的小姑娘，年纪轻不懂事，同时也承认自己在工作安排上的失误。张女士见经理如此诚恳，也就没再追究。这件事情提醒我们，银行在管理方面确实需要更加人性化。尽管排除一些小额取款可以提高效率，但也需要根据个体情况来区分对待，不是每个人都方便使用ATM机。对于张女士这样的余额满满的大客户来说，柜台服务仍然是她们的重要需求之一。