春运火车票退改签须知

关于火车票退改签规则详解

一、退票规则及其手续费标准

对于希望退票的乘客，我们提供了详细的退票规则及其对应的手续费标准。为了确保流畅的服务体验，请您仔细阅读以下规则：

1. 退票时间与手续费标准

在开车前八天及以上退票，我们将免收手续费。在开车前48小时以上退票，我们将收取票价5%的手续费。若您在开车前24小时至48小时内退票，手续费将增至票价10%。若您在开车前不足24小时退票，手续费将高达票价20%。特别提醒，已改签的车票和积分兑换的车票不可退。

2. 退票流程要点

退票前，请务必确认您的车票标注的乘车日期和车次开车时间。若您已办理行李托运，需要先取消托运再办理退票。退票后的退票费报销凭证可以在退票后的180日内到车站窗口领取。请注意遵循这些规则，确保您的退票流程顺利进行。

二、改签规则详解

对于需要改签车票的乘客，我们也为您准备了详细的改签规则。请注意以下要点：

1. 改签次数

每位乘客所持车票仅可改签一次，改签后的车票不可再次改签或退票（除车次停运等特殊情况外）。

2. 改签时间限制

在开车前48小时以上，您可以改签预售期内的任意车次。而在开车前48小时内，您只能改签乘车日期当日及之前的车次。若您的车票已经开车，您仍可改签当日有其他余票的车次，但需要在车站办理。

3. 改签费用标准

若您改签至票面乘车日期及以前的车次，或开车前48小时以上改签，我们将免费为您办理。但若涉及收费改签，我们将按照改签前后的低票价计算手续费。具体标准如下：开车前24小时以上不足48小时，改签至票面日期之后需支付5%手续费；开车前不足24小时，改签至票面日期之后需支付15%手续费；若开车后改签次日及以后车次，手续费将高达40%。在费用计算中，尾数处理以5角为单位，如2.5角以下舍去，2.5角及以上进为5角或1元。

三、其他注意事项

春运期间，由于客流量增大，我们可能会临时调整退改签规则。请关注铁路12306官方公告，以便及时了解信息。“变更到站”服务需在开车前48小时以上办理，并需同步处理行李托运变更。以上规则适用于2025年春运期间火车票退改签服务，具体操作请以铁路12306官方渠道为准。我们致力于为您提供便捷、高效的服务，请遵循这些规则，确保您的行程顺利无阻。