中消协提醒加拿大鹅不要店大欺客

最近，央视新闻报道了关于“加拿大鹅”品牌的消费维权事件，引发了社会的广泛关注。这一事件源于消费者在购买过程中遇到了质量问题，如商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等显而易见的问题。面对这些显而易见的品质瑕疵，消费者首先遭遇了不合理的“更换条款”，即中国大陆店售货品均不得退款等歧视性规定。接着，在维权过程中，他们又被要求提供质量检测证明，这无疑增加了消费者的维权难度，使他们陷入了困境。

根据我国的《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有获得质量保障等公平交易的权利。当商品或服务质量不符合要求时，消费者有权依照法律规定进行退货或要求经营者履行更换、修理等义务。“加拿大鹅”品牌的部分经营者对于消费者的维权要求却设置了不合理的门槛，这显然违背了法律规定，严重侵害了消费者的合法权益。

更令人不安的是，《民法典》明确规定了不合理的格式条款无效。这意味着那些免除或减轻经营者责任、加重消费者责任或限制消费者主要权利的条款，在法律上是不被认可的。“加拿大鹅”品牌的某些经营者在处理消费者维权问题时，却利用这些不合理的条款来规避责任，这无疑是对消费者权益的严重侵害。

对此，中消协强烈呼吁，经营者必须遵守法律法规，诚信经营，承担起应有的责任。他们应当努力为消费者提供优质高效的产品和服务，切实保障消费者的合法权益，把赢得消费者的信赖作为品牌发展的首要任务。只有这样，企业才能真正实现长久发展，品牌才能得到消费者的长期信赖和支持。