淘宝买的东西怎么退货

淘宝APP订单申请退货指南

一、启动退货流程

打开淘宝APP，首先点击右下角的“我的淘宝”，进入个人主页。在此页面，找到并点击“我的订单”，随后选择“全部订单”。在这里，你将看到你所购买的所有商品。找到需要退货的订单，点击它进入订单详情。接下来，选择“申请售后”或“退款/退货”来启动你的退货流程。

二、选择退货类型

在退货流程中，你需要明确你的退货类型。如果你还没有收到商品，或者商家同意退款但不要求退货，你可以选择“仅退款”。如果你需要将商品退回，那么选择“退货退款”。在选择时，请详细描述退货原因，如“商品质量问题”或“与描述不符”，并上传商品照片或视频作为证据。

三、等待商家响应

提交退货申请后，商家将在24至48小时内审核你的申请。如果商家同意你的退货请求，系统将会提供退货地址和联系方式。如果商家拒绝，你可以申请淘宝客服介入，寻求协调。若商家在五天内未作出响应，系统将自动同意你的退货申请。

四、寄回商品

在寄回商品时，请确保商品保持原包装完好，附件和赠品齐全，以保证商品的二次销售价值。对于某些特殊商品（如内衣、食品等），可能不支持退货，请在退货前仔细阅读退货政策。你可以选择通过淘宝的“上门取件”服务预约快递员，这样物流信息会自动同步至你的订单。如果你选择自行寄回，建议使用可追踪的快递（如顺丰、京东），并保留物流单号以便在退货页面填写。

五、退款处理

商家收到退货后，会在1至3个工作日内验货。确认无误后，退款将原路返回至你的支付账户，通常3至7个工作日内到账。你可以在“我的订单”中的“退款/售后”页面查看退款状态。

注意事项：

大部分商品的退货需要在签收后7天内申请，即“7天无理由退货”。

非质量问题导致的退货，运费通常由买家承担；如果是商品质量问题，可以要求商家承担运费。

请保留物流存单、商品照片等证据，以备不时之需。如果在退货过程中遇到任何问题，可以通过“我的客服”联系淘宝官方寻求协助。

这个退货流程旨在为消费者提供一个便捷、透明的退货体验。在遵循这个流程的我们鼓励消费者保持耐心和理性，以便在遇到问题时能够顺利解决。