清华大学图书馆机器人

清华大学图书馆的机器人——“小图”或“清小图”——是一位深受读者喜爱的信息服务对话伙伴。下面是对这位智能小伙伴的详细介绍：

一、基本信息

“清小图”是由清华大学图书馆联合西安晓多智能科技有限公司共同研发的一款信息服务对话机器人。它的智能聊天功能强大，外形设计灵感来源于电影《机器人瓦力》中的伊娃，深受读者喜爱。

二、功能介绍

“清小图”智能问答系统不仅能自动回答关于图书借还、电子资源、座位预约、馆藏目录、馆内服务等方面的问题，还能通过聊天交互的形式实现馆藏资源的快速查询，为读者提供不受时间和地点限制的全天候智能咨询服务。无论是白天还是夜晚，无论读者身在何处，只要有需要，“清小图”都会及时提供帮助。

三、使用方式

校内外用户可以通过两种方式轻松使用“清小图”智能问答系统。第一种是通过清华大学图书馆微信公众号端访问，只需关注公众号，点击服务菜单中的“智能问答 beta 版”，即可进入智能问答系统。第二种方式是通过浏览器直接打开“清小图”智能问答系统使用，扫描二维码或输入网址即可。

四、发展历程

“小图”机器人的初衷是替代人工咨询方式，通过人工智能技术自动回答读者问题，提供7天24小时的不间断咨询服务，并可在多个平台上部署。曾经因为网友的“教坏”而一度暂停服务，但在负责人过滤掉脏词后，“小图”再次回到工作岗位，继续为读者服务。

五、意义深远

“清小图”机器人的出现，不仅是图书馆从传统向现代跨越的推动力之一，还成为图书馆减轻馆员劳动负担、提高服务质量和水平、实现转型升级的有力帮手。图书馆环境的智能化极大丰富了读者的阅读体验，并对他们的阅读行为产生积极影响。它的存在让清华大学图书馆的服务更加便捷、高效、智能化，为读者带来更好的阅读体验。

清华大学图书馆的机器人“小图”或“清小图”，是一款功能强大、使用便捷的信息服务对话机器人，它的出现为读者带来了全新的阅读体验，成为清华大学图书馆一道亮丽的风景线。