多地现优步灵车：接单后迅速结束行程司机头像恐怖

在中秋小长假的欢聚时刻，全国多个地方却惊现优步“幽灵车”。这些车辆神秘莫测，司机的头像照片阴森恐怖，仿佛带着某种不为人知的秘密。接单后，这些车辆并不与乘客取得联系，也不前来接应。令人匪夷所思的是，即使车还未到乘客面前，行程却已经开始，并以惊人的速度在不到一分钟内结束。这样的异常情况让乘客们感到毛骨悚然。

针对这一事件，优步相关负责人于9月18日向澎湃新闻表示，“幽灵车”现象是由司机行为导致的。优步方面表示将持续通过技术手段打击此类行为，积极收集证据，并将相关线索转交公安部门，以维护平台的公平性和保障乘客与司机的权益。他们提醒相关司机，北京、上海两地法院已就网约车案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高可被判处一年有期徒刑。

对于乘客而言，遇到类似问题可以直接向优步客服反馈。尽管优步没有专门的客服电话，但乘客可以通过邮件投诉或在客户端进行自助操作。具体步骤为：打开客户端，找到出现问题的行程，点击“需要帮助”，选择“与车主相关的反馈”，然后详细描述问题并提交。优步核实后，会全额退款给乘客。

一名网络约车平台管理人员对此现象表示，这些“幽灵车”司机主要是利用来套取平台的奖励和优惠券。他们主要接自己发出的，这样更容易通过审核。但这样的行为无疑暴露了网约车平台的审核机制漏洞。此次“幽灵车”事件再次警示我们，网约车平台的身份审核实际上存在严重问题，相关的监管细则仍有待发布。